dmiba

Včera takmer celý deň, dnes ráno opäť väčšinu užívateľov internetbankingu Tatrabanky prekvapila uvodná obrazovka internetbankingu s textom:

Vážený klient,

ospravedlňujeme sa za dočasnú nedostupnosť www.tatrabanka.sk, www.tam.sk, www.tatraleasing.sk, www.eliot.sk a služby Internet bankingu. V dôsledku zaváhania hardware komponentu v internom prostredí, nemôžme v súčasnosti umožniť prístup na uvedené stránky a predpokladáme, že táto situácia môže trvať počas celého dnešného dňa. Na odstránení príčin pracuje team špecialistov a po uvedení systému do štandardného stavu bude banka prostredníctvom svojich komunikačných kanálov ihneď informovať svojich klientov. Prosím využite do toho času služby DIALOGu na číslach 02/6866 1000, 0903/903 902, 0906/011 000, 0850/111 100, alebo pobočiek Tatra banky.

Za pochopenie a ospravedlnenie dočasného nekomfortu Vám ďakujeme.

S úctou Tatra banka.

O aké zaváhanie hardware komponentu ide, žeby banky používali umelú inteligenciu. Úprimne, poznám situáciu, keď je problém s hardware a niečo odíde. Ale, keď niečo váha, tak to jednoznačne poukazuje na fakt, že človek, čo to písal to veľmi s odborníkmi neodkonzultoval. Ale poďme ďalej. Bankové systémy rovnako ako kritické systémy iných dôležitých inštitúcií využívaju tzv. server clustering, teda, všetko beží paralélne min. na dvoch počítačoch, ktoré sa vzájomne synchronizujú. Mimo samotný aplikačný webserver sa synchronizuje databázový server a server pre intranet určite tiež. Keďže som bol včera v TB zakladať ďalší účet a podľa zamestnankyne mi ho museli otvoriť "manuálne", t.j. ručným vypísaním tlačiva, lebo im tiež nebežala nejaká aplikácia, predpokladám, že problém môže byť v troch rovinách. Prvou je výpadok celého db clustera spravujúceho internet banking, druhou môže byť nejaký prienik do systému a teda logicky došlo k odpojeniu online systémov a nakoniec to môže byť chyba v aplikačnom sw, ktorá mohla vykonávať rôzne chyby, čo si samozrejme banka dovoliť nemôže.

Možno budem paranoik, ale keď sa zamýšľam tak prvú variantu možno vyriešiť za cca 5-6 hodín. Tú tretiu nahradením aplikačného sw staršou verziou a tá tretia, tá si vyžaduje dlhší čas, lebo sa musí prísť na spôsob akým sa systém nabúral, ako sa tomu brániť a zjednať náhradu. Žeby to bolo tým?

Ja dúfam, že sa mi k týmto mojím špekuláciám vyjadrí Rony, ktorý pracuje v inej nemenovanej banke práve aj na vývoji IB a ktorý do týchto systémov predsa lenlepšie vidí ako ja.